Las oficinas de Correos en Asturias siguen siendo un punto de referencia para los ciudadanos, con un crecimiento del 2,3% en las visitas durante 2023. La comodidad de sus servicios, la amplitud horaria y la presencia en todo el territorio asturiano convierten a Correos en una opción atractiva para realizar envíos, adquirir productos y recoger paquetes.
En 2023, las 61 oficinas de Correos de Asturias recibieron 2.394.232 visitas. De estas, el 64% fueron para realizar envíos o adquirir productos y servicios, mientras que el 36% restante se destinó a la recogida de paquetes y certificados. Este dato consolida a las oficinas de Correos como punto de entrega preferido para las compras online, gracias a su ubicación y flexibilidad horaria.
La satisfacción del cliente también ha experimentado un notable crecimiento. El 79% de los usuarios manifestaron su satisfacción con la atención recibida, lo que supone un aumento de 4 puntos porcentuales respecto a 2022. Además, el Índice de Recomendación del Cliente (NPS) de Correos ha mejorado considerablemente, alcanzando una puntuación de 28,3 en 2023 (frente a 14,9 en 2022).
Correos continúa innovando para mejorar la experiencia del cliente. La implementación del servicio de cita previa en muchas oficinas, disponible a través de la web, la app o la Oficina Virtual, permite una atención más personalizada y eficiente.
Más allá de la paquetería, Correos ofrece una amplia gama de productos y servicios: comunicaciones físicas y digitales, soluciones financieras, trámites para las Administraciones Públicas y la DGT, venta de productos y servicios de compañías de energía y seguros, etc.
En 2024, Correos seguirá impulsando sus oficinas como un activo clave para la cohesión territorial y el desarrollo económico. Su presencia en todo el territorio asturiano, especialmente en el ámbito rural, la convierte en un aliado indispensable para ciudadanos y empresas.
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