El Principado activa un sistema nuevo para que los ciudadanos actualicen su cuenta bancaria y reciban por fin el dinero pendiente de 2022, 2023 y 2024

El Gobierno del Principado de Asturias ha puesto en marcha una campaña urgente para resolver una situación que afecta a miles de hogares: 13.700 beneficiarios del bono social térmico todavía no han podido cobrar las ayudas correspondientes a los años 2022, 2023 y 2024.

La causa no está en la falta de fondos, sino en problemas con los datos bancarios registrados, como cuentas incorrectas, cerradas o no verificadas. Para solucionarlo, la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar ha diseñado un nuevo procedimiento que combina atención presencial reforzada y gestión digital segura, con el objetivo de agilizar el pago y evitar errores administrativos.

La campaña informativa comienza este lunes, cuando se publicará el primer listado de personas que deben revisar o completar sus datos bancarios.

Tres vías para actualizar los datos y cobrar la ayuda

El nuevo sistema habilitado por el Principado permitirá a los ciudadanos modificar su cuenta bancaria de forma sencilla a través de tres canales diferentes.

1. Vía electrónica (la opción más rápida)
Los beneficiarios pueden actualizar su IBAN directamente en el área personal del portal miPrincipado, utilizando su identificación digital segura.

2. Atención presencial personalizada
También se puede realizar el trámite de forma presencial en varios puntos de atención repartidos por Asturias.
Los ciudadanos deberán acudir con un documento de identidad válido y con los datos de una cuenta bancaria en la que figuren como titulares o cotitulares.

Los lugares habilitados son:

• Servicios de Atención al Ciudadano en Oviedo, Gijón y Avilés

• Equipos territoriales de servicios sociales en
  Navia, Cangas del Narcea, Arriondas, Mieres y Langreo

3. Presentación por registro administrativo
Otra opción es presentar el modelo oficial de ficha de acreedor, disponible para descarga en el portal del Principado. Este documento puede entregarse en oficinas de registro de la Administración autonómica, en Correos o en representaciones diplomáticas.

Publicación escalonada para evitar colapsos

Durante todo el mes de marzo se irán publicando tres listados sucesivos con los beneficiarios que deben revisar sus datos bancarios.

El primero estará disponible desde este lunes en los portales oficiales del Principado dedicados a prestaciones sociales.

Este sistema escalonado busca evitar avalanchas en las oficinas públicas, ordenar la atención y permitir que la actualización de datos se realice con mayor rapidez.

Avisos por SMS y correo electrónico

Además de los listados públicos, el Gobierno asturiano enviará mensajes SMS y correos electrónicos a los beneficiarios afectados para recordarles que deben revisar su información bancaria.

Quienes no hayan realizado el trámite antes de final de año recibirán un último requerimiento formal por escrito, donde se indicará el plazo máximo para completar la actualización.

Si no se atiende ese aviso, el expediente será archivado, lo que implicaría la pérdida del derecho a cobrar la ayuda pendiente.

Más control para evitar errores y fraude

Una de las novedades del sistema es que permitirá a la Administración contrastar directamente los datos bancarios con las entidades financieras antes de ordenar el pago.

Con este mecanismo se pretende:

• Confirmar la titularidad real de la cuenta

• Verificar el IBAN antes de realizar transferencias

• Reducir devoluciones bancarias

• Acelerar los pagos

• Añadir una capa adicional de prevención del fraude

Canales de contacto para resolver dudas

Las personas que necesiten información adicional pueden contactar con la Consejería de Derechos Sociales a través de:

• Correo electrónico: infobonotermico@prestacionesasturias.es

• Teléfono: 984 015 792

Con esta campaña, el Principado busca desbloquear cuanto antes miles de ayudas pendientes, garantizando que el dinero llegue finalmente a las familias que tienen derecho a recibirlo.