El nuevo “gemelo digital” permitirá detectar bloqueos en tiempo real, automatizar procesos y mejorar la atención a la ciudadanía

Asturias da un paso decisivo hacia una Administración más moderna, ágil y cercana. Con una inversión de 1,21 millones de euros, el Principado implantará un sistema tecnológico pionero que transformará la manera de gestionar los expedientes y trámites administrativos.

El proyecto, conocido como gemelo digital de la tramitación, funcionará como un termómetro permanente que monitorizará el estado de los procesos en tiempo real, alertará de bloqueos o retrasos antes de que se produzcan y permitirá coordinar los procedimientos de manera más eficiente.

Un cambio de modelo en la gestión pública

Este avance no es solo una mejora tecnológica: supone una revolución en la gestión administrativa. Al detectar incidencias de manera anticipada, los plazos de respuesta se acortarán, el servicio a la ciudadanía será más rápido y preciso, y los recursos públicos se optimizarán.

El sistema se integrará además con otras iniciativas de transformación digital, como MiPrincipado, la ventanilla digital única que simplificará los trámites y facilitará el acceso de ciudadanos y empresas a los servicios autonómicos.

Beneficios concretos para la ciudadanía

El gemelo digital aportará ventajas directas:

• Trámites más rápidos gracias a la automatización y prevención de cuellos de botella.

• Menos errores, al reducir la intervención manual en procesos rutinarios.

• Gestión más eficiente de los recursos, con reducción de costes y personal dedicado a tareas de mayor valor añadido.