Los retrasos y cancelaciones aumentaron este año, afectando a más de 14 millones de viajeros. Melilla y Granada lideran en puntualidad, mientras que Palma de Mallorca y Málaga presentan más incidencias.
El tráfico aéreo en España alcanzó un récord este verano con cerca de 43 millones de pasajeros volando desde aeropuertos nacionales entre junio y agosto. Sin embargo, según datos de la empresa especializada en derechos de los pasajeros aéreos AirHelp, el 33% de esos viajeros experimentó algún tipo de interrupción en sus vuelos, lo que supone un aumento en comparación con el 28% registrado el año anterior.
Los problemas en los vuelos abarcaron desde retrasos de entre 15 minutos y 3 horas, sin derecho a compensación, hasta cancelaciones y retrasos superiores a 3 horas que sí generaron derecho a indemnizaciones. En toda Europa, la situación fue similar, con 285 millones de pasajeros y un 39% enfrentando problemas en sus itinerarios.
Factores que influyeron en las interrupciones
Entre las causas más significativas de los retrasos y cancelaciones en Europa, se destacaron las huelgas, condiciones meteorológicas adversas e incluso un incidente puntual como el apagón de CrowdStrike el 19 de julio, que afectó a millones de dispositivos y causó interrupciones en los vuelos de más de 2 millones de personas en un solo día.
En el contexto nacional, las inundaciones en el aeropuerto de Palma de Mallorca complicaron la operativa, sumándose a las causas de interrupciones en vuelos. Palma de Mallorca y Málaga se situaron entre los aeropuertos con mayor número de incidentes, siendo algunos de los que más tráfico de pasajeros reciben en verano.
Los aeropuertos más y menos puntuales
A pesar de los problemas generales, algunos aeropuertos españoles lograron destacar por su puntualidad. El aeropuerto de Melilla lideró la lista con un 85% de vuelos en hora, seguido por Granada-Jaén y Asturias. En contraste, Palma de Mallorca, uno de los aeropuertos con mayor tráfico, fue de los menos puntuales del país.
Iberia Express, la aerolínea más puntual
En cuanto a las aerolíneas, Iberia Express fue la más puntual del verano con un 87,7% de sus vuelos en horario. La aerolínea operó más de 7.000 vuelos, transportando a más de un millón de pasajeros, y solo un 13% de ellos experimentó retrasos.
Derechos de los pasajeros: ¿Qué hacer en caso de interrupciones?
Según la normativa CE261, que regula los vuelos en la Unión Europea, los pasajeros tienen derecho a compensaciones de hasta 600 euros por retrasos superiores a 3 horas, cancelaciones con menos de 14 días de aviso y denegación de embarque por sobreventa. AirHelp, con su experiencia en el campo, ha facilitado millones de reclamaciones desde 2013, brindando a los pasajeros afectados la posibilidad de recibir una compensación por sus inconvenientes.
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